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要求：
1.本科以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣類專業(yè)背景；
2.至少兩年以上電梯行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好的英文溝通能力，客戶服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；
4.敬業(yè)、有責(zé)任心，工作態(tài)度積極，溝通能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職責(zé)：
1.客戶反饋時(shí)的溝通有效性、及時(shí)響應(yīng)；
2.替換件的及時(shí)核實(shí)下單、系統(tǒng)維護(hù)、跟進(jìn)發(fā)貨；
3.工地現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和問(wèn)題調(diào)查；
4.現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，培訓(xùn)客戶人員正確使用本公司產(chǎn)品；
5.替換件的返回接收和分類（主要機(jī)械件）；
6.返回件的責(zé)任方初步判定；
7.收費(fèi)；
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位類別： 售前/售后客服

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